隱私政策
最後更新日期：2025年11月11日
本隱私權政策說明 Prelude Health Pte. Ltd.（「Prelude Health」、「Hormony®」、「我們」、「本公司」）在以下情況下如何收集、使用、儲存、分享與保護您的資訊：
使用 Hormony® Insights App 時
造訪 findhormony.com 與相關網站時
透過我們的電子商務商店購買產品時
與我們的 AI 驅動健康功能互動時
參與我們的任何計畫、調查或與我們的溝通時
Hormony® 被設計並作為一般健康產品進行行銷，用於協助使用者觀察模式並獲得教育性洞察。
本產品並非用於診斷、治療或醫療決策。
各國的法規要求不同；可用性與預期用途可能有所差異。
我們遵守全球隱私法，包括：
GDPR（歐盟／英國）
HIPAA 啟發的安全措施（美國）
PDPA（新加坡）
APPI（日本）
香港個人資料（私隱）條例（PDPO）
墨西哥個人資料保護法
加州消費者隱私法（CCPA／CPRA）
以及其他適用的國家與地區隱私法規
1. 我們是誰
Prelude Health Pte. Ltd.
32 Pekin Street, #05-01
Singapore (048762)
WhatsApp
Prelude Health 為透過我們服務所收集的個人資料之資料控制者。
2. 定義
「個人資料」：任何可識別或與可識別個人相關的資訊。
「健康福祉資料」：使用者自行回報的症狀、生活方式、週期相關輸入，用於非醫療的健康洞察。
「生物標記資料」：測試條影像、皮質醇讀值、時間戳記與相關分析模式。
「AI 互動資料」：透過 AI 功能產生的文字輸入、提示、訊息與相關分析。
「處理」：對個人資料進行的任何操作（收集、儲存、分析、刪除等）。
「敏感個人資訊」：依適用法律被歸類為敏感之資料（如類生物標記資料、健康相關資料、精確定位等）。
「控制者」／「處理者」：依 GDPR 與其他隱私法定義的角色。
3. 我們收集的資訊
3.1 個人資訊
您註冊、購買或聯絡我們時收集：
姓名
電子郵件
電話號碼
郵寄與帳單地址
國家與語言
登入憑證
3.2 健康福祉與自行回報資料
透過應用程式輸入：
症狀紀錄
情緒、睡眠與壓力資料
生活方式與日常習慣
週期與月經追蹤
問卷回覆
僅用於健康洞察，不用於診斷。
3.3 生物標記與測試資料
使用 Hormony® 測試套件時收集：
測試條影像
皮質醇濃度估計
掃描可信度分數
時間戳記與模式
趨勢分析
所有洞察皆為教育用途。
3.4 技術資料
自動收集：
IP 位址
裝置型號與作業系統
應用程式版本
瀏覽器類型
Cookies
像素、網路信標、SDK 及類似追蹤技術
崩潰報告、診斷與效能分析
3.5 電子商務與交易資料
線上購買時收集：
訂單詳情
配送與交付資訊
付款確認
退款與替換
防詐騙檢查
我們不儲存完整付款卡資料。
3.6 AI 互動資料
使用 AI 功能時收集：
文字輸入
問題
提示
解讀情境
互動中繼資料
AI 輸出僅用於健康福祉目的。
3.7 客戶支援資料
電子郵件、訊息、附件
測試條或包裝的照片
問題描述
通話錄音（法律允許時）
3.8 第三方提供的資訊
我們可能從以下來源取得資料：
Shopify（平台提供者）
付款處理業者
分析提供者
電子郵件／SMS 平台
廣告合作夥伴
社群媒體整合
物流與配送提供者
皆依照本隱私權政策處理。
4. 我們如何使用您的資料
4.1 提供 App 與健康福祉服務
產生健康洞察
顯示模式與趨勢
支援測試掃描
提供教育內容
維持功能運作
4.2 處理訂單與提供產品
處理付款
確認購買
管理配送
處理退貨與替換
4.3 溝通
應用程式更新
客戶支援
反饋與問卷
行銷（需取得同意）
4.4 改善與開發服務
提升應用程式效能
改善 AI 模型準確度
進行匿名分析
支持研究與開發
4.5 安全性、法規遵循與品質
防詐騙
法規遵循
符合 ISO 13485 的品質流程
法律義務
資料保存要求
5. 處理的合法基礎（GDPR）
| 資料類別 | 法律依據 |
|---|---|
| 帳戶與個人資料 | 合約 |
| 健康福祉資料 | 同意 |
| 生物標記／測試資料 | 明示同意（EU）／同意（全球） |
| AI 互動資料 | 正當利益 + 同意 |
| 電子商務資料 | 合約 + 法律義務 |
| 行銷 | 同意 |
| 分析與效能 | 正當利益 |
6. 資料分享
我們絕不為營利目的出售您的資料。
我們可能與下列對象分享個人資料：
6.1 服務提供者
包括：
雲端託管
AI 基礎設施
分析平台
客戶支援工具
付款處理業者
Shopify
物流合作夥伴
皆受嚴格保密義務約束。
6.2 研究合作夥伴（彙整／匿名）
用於：
產品改進
學術合作
研發
公共衛生洞察
未經同意，絕不包含可識別個人資訊。
6.3 法律與監管機構
僅於下列情況：
法律要求
安全或品質調查所需
6.4 商業交易
若發生：
收購
合併
融資
重組
資料可能在保密條件下被轉移。
6.5 針對性廣告的出售或分享（美國法律）
依美國州法：
「出售」＝為某種價值交換資料
「分享」＝跨情境行為定向廣告
我們可能分享：
識別碼（電子郵件、裝置 ID）
商業資料
使用資料
僅在取得您的同意後。
您可隨時選擇退出（詳見「您的權利」）。
7. 全球隱私控制（GPC）
我們的網站會辨識並遵守 GPC 訊號，視其為依美國法律選擇退出「出售」或「分享」的有效請求。
8. 國際資料傳輸
資料可能傳輸至：
新加坡
歐盟／英國
美國
墨西哥
日本
香港
以及其他我們營運的地區
我們採用：
標準合約條款（SCCs）
英國附加文件
符合 PDPA 的保障措施
其他獲認可的法律機制
9. 資料安全
我們使用：
加密（傳輸與儲存中）
存取控制
網路安全層級
安全開發實務
例行審計與滲透測試
隱私設計原則
但沒有任何系統可達到絕對安全。
10. 資料保存
我們依據：
法律義務
品質系統要求
客戶支援時程
保存資料。
一般保存期間：
帳戶資料：帳戶有效期間
健康福祉／生物標記資料：36 個月（使用者可設定）
電子商務資料：7 年
客戶支援資料：24 個月
AI 互動：最多 12 個月
除法律要求外，您可要求刪除。
11. 您的權利
依您所在地的法域，您可能享有：
存取／知悉
更正
刪除
資料可攜性
限制處理
反對
退出出售／分享／定向廣告（美國）
撤回同意
上訴（美國）
您也可以：
指定授權代理人（加州）
提交 GPC 訊號
行使權利的聯絡方式：
privacy@findhormony.com
行使權利不會導致任何差別待遇。
12. Cookies 與追蹤技術
我們使用：
必要性 Cookies
分析 Cookies
功能性 Cookies
效能 Cookies
像素
SDK
網路信標
您可透過瀏覽器管理偏好設定。
13. 公開內容
若您提交使用者產生內容（UGC）：
評論
社群貼文
公開留言
可能會公開可見。
我們無法保證第三方將如何使用此內容。
14. 第三方連結
我們的網站可能包含第三方網站連結。
我們不對其隱私實務或內容負責。
15. 兒童隱私
Hormony® 僅適用於 18 歲以上的成人。
我們不會故意收集未成年人的資料。
若發現未成年人建立帳戶，將予以刪除。
16. 電子商務與退貨
已開封的生物學測試套件不可退貨。
退款資格依地區而異。
配送業者僅取得配送資訊。
可能進行防詐騙檢查。
「冷靜期權利」僅在法律要求時適用。
17. AI 安全性與限制
AI 輸出不是醫療建議。
不會自動化法律或醫療決策。
AI 僅使用您提供的資料。
模型經過安全與公平性檢查。
模型改進僅使用匿名化資料。
18. 安全事件
若資料外洩可能影響您的權利：
我們將立即通知您
必要時通知監管機構
並採取補救措施
19. 您的責任
為提升資料安全性：
使用強且獨特的密碼
保持裝置更新
不共享登入憑證
立即回報未授權存取
20. 本政策的變更
我們可能因以下原因更新：
法律變更
產品更新
法規要求
新功能
更新時我們將：
更新「最後更新日期」
於網站公告
必要時通知使用者
21. 聯絡我們
Prelude Health Pte. Ltd.
32 Pekin Street, #05-01
Singapore (048762)