Términos del servicio

Última actualización: 11/11/2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen tu acceso y uso de:

La aplicación Hormony® Insights App

El sitio web findhormony.com y todos sus subdominios

Nuestra tienda en línea alojada en Shopify

Cualquier kit de prueba para uso en el hogar, contenido digital, herramientas con tecnología de IA y cualquier producto o servicio ofrecido por Prelude Health Pte. Ltd.

Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos.
Si no estás de acuerdo, no puedes utilizar los Servicios.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Prelude Health Pte. Ltd.
32 Pekin Street, #05-01
Singapur (048762)
WhatsApp

Las referencias a “Hormony®”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Prelude Health Pte. Ltd. y sus afiliadas.

2. DIVULGACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify Inc. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte productos y servicios.

Reconoces que:

Shopify puede procesar tus datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Privacidad de Shopify.

Tu contenido (excepto los datos de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar a través de redes.

Los datos de tarjetas de crédito se cifran durante la transferencia mediante la plataforma de pagos de Shopify.

Shopify puede utilizar herramientas automatizadas de detección de fraude, evaluación de riesgos o revisión de pedidos.

Aceptas cumplir con todas las reglas de Shopify aplicables a tu uso de nuestra tienda.

3. PRODUCTO DE BIENESTAR GENERAL — NO ES CONSEJO MÉDICO

Los kits de prueba Hormony®, los conocimientos, materiales educativos y herramientas con IA están destinados exclusivamente al bienestar general y a la autoconciencia.

No son:

Dispositivos médicos
Herramientas de diagnóstico
Tratamiento, mitigación o prevención
Un sustituto de una evaluación clínica
Herramientas para la toma de decisiones médicas

Nada en los Servicios constituye, ni debe interpretarse como, consejo médico.
Siempre consulta a un profesional de la salud calificado ante cualquier inquietud.

4. VARIACIÓN REGULATORIA — SIN APROBACIÓN IMPLÍCITA

Los requisitos regulatorios varían según la jurisdicción.
Nada en los Servicios debe interpretarse como autorización, aprobación, certificación o validación regulatoria en ningún país.

La disponibilidad del producto, el etiquetado, las instrucciones y las características pueden variar por región para cumplir con las leyes locales.

5. ELEGIBILIDAD

Para utilizar los Servicios, debes:

Tener al menos 18 años
Tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
Usar los Servicios para fines personales y no comerciales
Cumplir con todas las leyes aplicables

6. REGISTRO DE CUENTA

Aceptas:

Proporcionar información precisa y completa
Mantener la confidencialidad de tus datos de acceso
Notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

7. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Hormony® proporciona:

Conocimientos de bienestar
Contenido educativo
Orientación impulsada por IA
Visualizaciones de tendencias no diagnósticas
Acceso de comercio electrónico a kits y productos Hormony®
Funciones opcionales de comunidad

Hormony® no garantiza ningún resultado, mejora o cambio específico.

8. USO DE KITS DE PRUEBA Y LIMITACIONES

Debes seguir:

Las Instrucciones de Uso (IFU) dentro de la aplicación Hormony® Insights App
Instrucciones de tiempo
Requisitos de almacenamiento y manipulación
Consideraciones de expiración y ambientales

No somos responsables por inexactitudes causadas por:

Kits vencidos o dañados
Recolección incorrecta de muestras
Almacenamiento inadecuado
Tiempo incorrecto
Iluminación deficiente o dispositivos incompatibles

9. FUNCIONES DE IA Y LIMITACIONES

Hormony® incluye funciones impulsadas por IA.
Reconoces que:

Las sugerencias generadas por IA no son consejo médico
La IA puede producir sugerencias incompletas o imprecisas
Los resultados dependen únicamente de tus aportes
Eres responsable de interpretar los resultados generados por IA
Podemos usar datos anonimizados para mejorar los sistemas de IA

Aceptas no depender de los resultados de IA para decisiones de salud o médicas.

10. CONTENIDO GENERADO O ENVIADO POR EL USUARIO

Al enviar contenido —incluyendo imágenes de tiras de prueba, comentarios, reseñas, registros o mensajes— nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar dicho contenido únicamente para:

Proporcionar y mejorar los Servicios
Desarrollar análisis anonimizados
Operar la plataforma

No:

Venderemos tu contenido
Publicaremos contenido identificable sin permiso

No debes subir:

Datos personales de terceros sin consentimiento
Material dañino, difamatorio o ilegal
Malware o código destinado a dañar sistemas

Podemos eliminar contenido a nuestra discreción.

11. USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar los Servicios para:

Tomar decisiones médicas
Violar leyes o regulaciones
Manipular o usar indebidamente los kits
Ingeniería inversa de nuestros sistemas
Subir virus o código dañino
Falsear identidad
Interferir con funciones de seguridad
Hacer spam, phishing, scrapear o minería de datos
Acosar, difamar o discriminar a otros

Las violaciones pueden resultar en suspensión o cancelación de cuenta.

12. TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

12.1 Pedidos

Podemos rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones como:

Sospecha de fraude
Precios incorrectos
Restricciones geográficas
Patrones de compra mayorista
Restricciones regulatorias

Podemos limitar cantidades por persona, hogar u orden.

12.2 Precios e Impuestos

Los precios pueden cambiar sin aviso.
Pueden aplicarse impuestos y aranceles según tu región.

12.3 Descripciones de Productos

Nos esforzamos por mostrar productos con precisión, sin embargo:

Los colores pueden variar por dispositivo
El empaque puede diferir de las imágenes
La información puede cambiar con el tiempo

La información histórica en el sitio puede no estar actualizada.

12.4 Envío y Entrega

Los tiempos de envío son estimados.
No somos responsables por:

Retrasos aduanales
Información de envío incorrecta proporcionada por ti
Problemas con servicios postales o mensajería locales

12.5 Período de Enfriamiento de 24 Horas (exclusivo del sitio web)

Los pedidos pueden cancelarse dentro de 24 horas si no han sido enviados.

12.6 Devoluciones y Reembolsos

Las reglas dependen del tipo de producto.
Los kits deben permanecer cerrados y sellados.
Revisa nuestra Política de Reembolsos.

12.7 Prevención de Fraude

Podemos usar Shopify y herramientas de terceros para revisar o cancelar pedidos sospechosos.

13. HERRAMIENTAS DE TERCEROS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros.
Se ofrecen “tal cual”, sin garantías.
El uso es bajo tu propio riesgo y debes revisar sus términos.

14. ENLACES A TERCEROS

Los enlaces se proporcionan por conveniencia.
No somos responsables de:

Contenido de terceros
Exactitud de la información
Transacciones realizadas con terceros

Tus interacciones con terceros son únicamente entre tú y ellos.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu uso de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad:
https://findhormony.com/privacy

16. RENUNCIA DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la ley:

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

No ofrecemos garantías sobre precisión, confiabilidad, disponibilidad o resultados.

No garantizamos mejoras en bienestar o salud.

El uso de los Servicios es bajo tu propio riesgo.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Prelude Health no es responsable por:

Decisiones o resultados médicos
Uso incorrecto de kits
Mala interpretación de resultados
Daños por incompatibilidad de dispositivos
Pérdida de datos, ingresos, ganancias o reputación
Fallas de sistemas de terceros
Daños indirectos, incidentales o consecuentes

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto o servicio correspondiente.

18. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Prelude Health por cualquier reclamación derivada de:

Tu uso indebido de los Servicios
Violaciones de estos Términos
Infracción de derechos de terceros
Uso indebido de sugerencias de IA o resultados de la app

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición es inaplicable, el resto de los Términos seguirá siendo válido.

20. TERMINACIÓN

Podemos terminar el acceso en cualquier momento por:

Violaciones de estos Términos
Sospecha de actividad ilegal
Uso indebido de los Servicios

Tras la terminación, tus obligaciones previas seguirán vigentes.

21. CESIÓN

Podemos ceder estos Términos en relación con fusiones, adquisiciones, reestructuraciones u otras transferencias comerciales.

22. LEY APLICABLE

A menos que la ley de protección al consumidor local indique lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes de Singapur.
Las disputas se resolverán en tribunales de Singapur.

23. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando los cambios en nuestro sitio web.
El uso continuo implica aceptación.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos: